医患交流群需要被善待

  □苑广阔

  近日，媒体发起的一份调查显示，六成以上受访者加入了医患交流群，有些还不止加入了一个。利用QQ、微信等即时通信工具建立的医患交流群，对医患双方都有积极意义。对医生来说，方便对病人进行跟踪，积累治疗经验;对患者来说，不但可以得到医生的治疗、康复建议，还能与病友“抱团取暖”。

  医患交流群需要医患双方更多呵护与善待。首先，医患交流群十分活跃，对医生来说既是好事也有苦恼。医生时间和精力有限，上班时可能无法及时回复患者咨询，下班后回复必然耽误休息时间。所以，患者不宜事事群里咨询，除非遇到紧急情况，还是到医院面诊为好。若是提问没有得到医生及时回复，也应多些理解与体谅。对于医生来说，要想在工作、休息与维护医患交流群之前做好平衡，最好固定并明示交流群的咨询范围、咨询时间、回复时间等，以避免产生不必要的医患矛盾。

  对于医患交流群，患者还有一个担心，那就是个人隐私信息的泄露。医生应该肩负起管理责任，和群成员一起制定“群规则”，严禁散布其他患者的个人隐私信息，否则给予禁言、退群等处罚，甚至予以举报。